今天来聊聊一个词语“保险”，不知道大家听到这个词语的时候内心想到的第一个形容词是什么？

为什么说是尴尬呢？从几个方面来说说。第一从消费者的态度来看，保险在中国存在的时间其实已经很久远了，伴随着保险业的发展，一路上磕磕碰碰，大家的态度也有很多，其中不认可的人不在少数，存在误解，偏见，甚至拒绝。这是为什么呢？这要往回看，国内保险代理人制度的流行，从业人员的文化素质水平低下，对于保险的理解也是相当皮毛，直接导致对保险误解的开始，多数保单称之为人情单，卖个面子而买，对于保险的内容一知半解甚至全然不知，这样的开局，后面的投诉居高不下，在我们生活中好事不出门坏事传千里，就这样发展了几十年，到了2020年保险已经比开局时好太多了，大众的风险意识大大提升，主动咨询购买的已经形成趋势，可是误解依然存在，相对之前有所减少，也因为对保险的误解，继而导致对于从业人员的偏见。

第二，保险从业人员的处境呢？欢喜参半吧，由于社会大众对于保险的误解，这种情绪直接体现在了业务人员身上，对于做保险的人社会认同感不强，这个职业似乎不是那么的高大上，在现实中，保险从业人员的境遇差别很大，就拿收入来说，做的好的吃喝不愁，比起一般上班族那是富裕的太多了，短时间内买车买房都不在话下。做的一般的呢？这类可能占了8成左右的人，还不如普通上班族，除了时间自由，其他的薪资待遇福利都是个问题。

第三，保险公司。大家要明白购买的所有保险其实都是跟保险公司签订的合同，不是跟业务员，业务员只是中间的一个沟通环节。目前国内所有的保险行业现象跟保险公司是直接关联的，业务员可能有错，但都甩锅给业务员那是大错特错，为什么这么说呢？简单的逻辑，业务员是由保险公司培训的，一个业务员是错的，那么一堆业务员都是错的，这怎么说？国内保险业务开始的时候，公司培训存在重大问题，整个行业不规范，保险公司更是误导的源头，甚至到了现在，依然有保险公司培训的内容与合同不符（打擦边球，就是我没直接说，是业务员理解错了，绝了），这类现象是非常可怕的，一但出现合同纠纷，首当其冲的就是业务员，保险公司此时甚至会落井下石，将业务员处分，在客户面前是一个好人，实际上是恶的根源。

目前我们的保险业，随着国家整顿金融行业而一点点规范，保险的热度也随着互联网的传播而日益高涨，比如抖音、快手等等里面很多都是保险营销号，因为是营销号而不是科普号，里面的内容参差不齐，我们在互联网购买保险，坐在另一头的人可能刚刚接触保险就为你推荐了专业的保险，我敢打赌保险纠纷官司从此拉开序幕。目前保险合同在理赔这端已经趋于成熟，完全可以根据掌握的资料判断能不能赔、赔多少的问题，可是有个问题很严重，购买时的资料大有文章，现在国内的医院就医资料逐步实现电子化易查询，身体的大小毛病一看就知道，可是你购买保险时需要告知身体健康状态，很多人是不懂这个的重要性，随便填写，甚至也有故意隐瞒的，结果就是遇到理赔，产生纠纷，不论是线上还是线下，这一块一定要注意。

消费者已经不是那个小白，有眼睛会看，业务员不要光听别人讲，多学习学习才能正确理解保险，希望保险公司能够按国家的规划落实，而不是数据做的漂亮，监管一直很努力，那就再努力一点呗。