亲身经历的，重大疾病保险的理赔（二）

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1、事情经过

2012年2月，孙阿姨在国寿代理人那买了一份保额30000元的重大疾病保险“老康宁”，并附加了保额10000元的住院医疗险。

2016年3月，孙阿姨的女婿，张先生从网上认识我，咨询并给一家三口配置了全面的保障。投保成功过后，我短信告诉张先生：以后家里的保单若有需要服务的（包括父母、岳父母的保单），我都可以提供服务。

2018年5月，孙阿姨身体不舒服，看医生，被建议来大城市找专业的医院再复诊一遍，情况不是很乐观，让家属做好心理准备。张先生电话我，问：苏州哪家医院对脊柱里的恶性肿瘤的治疗比较专业？

随后我联系在苏州某三家医院的客户（职业：肿瘤科医生），把了解到医院、医生的具体信息，告诉张先生。张先生先网上挂号，排到队就带着岳母来就诊，医院确诊为：恶性B细胞性淋巴瘤。即重大疾病保险中的【恶性肿瘤】。

2、张先生很为难

由于岳母的代理人已辞职，张先生问我能不能帮忙办理一下理赔事宜。一是家里有房贷、车贷，有孩子要养，他要上班赚钱；二是要照顾岳母；三是，确实不懂保险，不知道怎么处理。

张先生一家三口都是我的客户，阿姨的保单，我顺带手做做服务也是应该的。

3、理赔经过

拿到保单关键信息后，帮随阿姨报案。次日收到了国寿理赔需要的资料。

我按照1234的顺序，把理赔需要的资料编辑好，并把【理赔通知书】上需要孙阿姨亲笔签名的地方圈起来，一起发给张先生。顺丰下单，把【理赔申请书】寄给张先生。

2018年6月23日，一个周六，我收到了张先生的快递。
先确认理赔资料完整无缺，再翻看保单合同，让我惊讶的是：重大疾病买一赔三，即被保险人患重大疾病，按照基本保额的300%来赔付。

如下：

2018年6月25日上午，我去国寿办理理赔，申请90000元理赔款（医疗险暂不办理，等新农合报销后再办理医疗险的理赔）。

26日，我和张先生通电话：保单合同中有个条款写【买一赔三】，是90000元。奈何张先生及家人都说是30000元，想着上次签字的资料是不是要作废了，还要再签一次字。

27日晚上7点，90000元的理赔款到账。

4、张先生的感激

张先生一家人很是激动，多拿到60000元。很感激，也认为太麻烦我了。于是，张先生通过微信转了3000元红包给我，认为这是我的价值。

当我看到张先生留言的那一刻，心里满满的感动：作为一名保险从业者，客户对我的认可、信任及对我时间的尊重。

这件事，很多同事也给与了好评。

当然了，我没有收这笔钱~

开玩笑说，如果身边朋友需要买保险的，可以介绍给我~

历时1年多，9万元的重疾理赔款和1万元的医疗理赔款，都已打进孙阿姨的账户。但，孙阿姨的就医之路很长远，一个月一张处方单，1万+的自费药。好在儿子儿媳、女儿女婿都很孝顺。

楠楠想说的是：

在保险行业的时间越长，越能认识到这份工作带给我的价值感。

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